Warface: Clutch será encerrado em breve
Amigos,
após muitos anos juntos, tomamos a difícil decisão de iniciar o processo de encerramento de Warface: Clutch. Essa escolha não foi fácil — Warface: Clutch fez parte importante da nossa trajetória, e somos profundamente gratos a todos que apoiaram o jogo ao longo de sua longa vida. Agradecemos sinceramente a cada jogador que se juntou a nós, compartilhou feedback e ajudou a construir a comunidade. A paixão e a dedicação de vocês significaram muito para a equipe.
Estamos encerrando o jogo para focar em desenvolvimentos futuros. A partir de 26 de fevereiro, todas as compras e pagamentos dentro do jogo serão desativados. Os jogadores ainda poderão acessar e aproveitar o jogo usando o conteúdo existente e os itens adquiridos anteriormente. Os servidores permanecerão totalmente operacionais até:
- Versões de PC: 27 de maio
- Versões de console: 25 de agosto
Após essas datas, o jogo e todos os seus serviços online serão encerrados permanentemente. Até o desligamento, planejamos agradecer pelo apoio com presentes e atividades especiais dentro do jogo. Mais detalhes serão divulgados em breve.
Obrigado por fazer parte dessa jornada e por todas as memórias que criamos juntos. Sempre valorizaremos o tempo passado com Warface: Clutch e ficaremos muito felizes em ver vocês futuramente em outros títulos da MY.GAMES.
FAQ
- Por que o jogo será encerrado?
A decisão foi tomada após cuidadosas discussões internas e uma avaliação das perspectivas de longo prazo do projeto. Como parte de um processo interno mais amplo, a empresa optou por realocar seus recursos para outros produtos e novas iniciativas, focando em desenvolvimentos futuros. Essa não foi uma decisão fácil e foi tomada com grande respeito pela comunidade e pela história do jogo.
- Warface: Clutch será encerrado definitivamente?
Sim, a MY.GAMES tomou a decisão de descontinuar o projeto Warface: Clutch.
- O que significa “encerramento do projeto/servidores”?
O encerramento significa que os servidores do jogo serão desligados na data anunciada. Após isso, todos os recursos online, a funcionalidade multiplayer e o acesso ao conteúdo do jogo não estarão mais disponíveis, e o jogo deixará de ser jogável.
- Quando exatamente o jogo deixará de funcionar?
A partir de 26 de fevereiro, todas as compras e pagamentos dentro do jogo serão desativados. Os jogadores ainda poderão acessar e aproveitar o jogo utilizando o conteúdo existente e os itens adquiridos anteriormente. Os servidores permanecerão totalmente operacionais até 27 de maio, após o que o jogo e seus serviços online serão encerrados permanentemente. O horário exato do desligamento será anunciado mais próximo da data e comunicado em UTC.
- O que acontecerá com o jogo na Steam, Epic Games Store ou outras plataformas de PC?
O jogo será removido das lojas digitais. Ele poderá permanecer visível na biblioteca dos jogadores que o instalaram ou adicionaram anteriormente, mas não poderá ser jogado após o desligamento dos servidores. Modos offline ou locais não estão disponíveis.
- O que acontecerá com as versões de console do jogo?
As versões de console seguirão o mesmo processo da versão para PC. O jogo será removido das lojas digitais e poderá permanecer visível na biblioteca dos jogadores, mas não funcionará sem servidores ativos. Não há modos offline disponíveis.
- O jogo ainda estará disponível para download após o encerramento?
Não. Após o encerramento, Warface: Clutch não estará mais disponível para download em nenhuma plataforma.
- Há alguma chance de o jogo retornar ou de os servidores serem relançados no futuro?
No momento, não há planos para relançar o jogo ou restaurar os servidores. Caso haja qualquer mudança, as atualizações serão compartilhadas pelos canais oficiais.
- O jogo ainda será iniciado no meu PC após o desligamento dos servidores?
Não. Warface: Clutch exige conexão constante com seus servidores. Após o desligamento, o jogo deixará de funcionar.
- O site oficial será encerrado?
Sim, o site oficial será encerrado.
- A comunidade oficial no Discord será encerrada?
Não. O servidor oficial no Discord permanecerá acessível para visualização, mas não será mais atualizado ativamente. A moderação será gradualmente descontinuada após o desligamento dos servidores.
- O que acontecerá com os outros canais oficiais de mídia social de Warface: Clutch?
Os canais oficiais de mídia social de Warface: Clutch permanecerão acessíveis por um período limitado. Nenhum novo conteúdo será publicado, e os canais poderão ser arquivados ou encerrados após o encerramento do jogo.
- Onde serão publicadas as atualizações oficiais sobre o encerramento?
Todas as atualizações oficiais serão compartilhadas por meio do site oficial, dos canais de mídia social e por mensagens no jogo ou no launcher enquanto os servidores permanecerem ativos.
- Receberei reembolso por compras recentes, doações ou pacotes de acesso antecipado?
Todos os valores elegíveis podem ser reembolsados de acordo com as políticas da plataforma onde a compra foi realizada.
- Como posso solicitar um reembolso?
As solicitações de reembolso devem ser enviadas por meio do serviço de suporte da plataforma onde a compra foi realizada.
- Suporte Steam: https://help.steampowered.com
- Suporte EGS: https://www.epicgames.com/help
- Suporte Nintendo Switch: https://en-americas-support.nintendo.com/app/contact
- Suporte Xbox: https://support.xbox.com/en-US/contact-us
- Suporte PlayStation: https://www.playstation.com/en-us/support/
- Suporte MY.GAMES: https://support.my.games/wf_int
Os jogadores também podem entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente: https://support.my.games/wf_int para obter assistência adicional.
- Novas compras serão desativadas antes do encerramento?
Sim. A partir de 26 de fevereiro, todas as compras e pagamentos dentro do jogo serão desativados. Após essa data, os jogadores ainda poderão acessar o jogo e utilizar o conteúdo adquirido anteriormente até que os servidores sejam encerrados permanentemente.
- O que acontecerá com minha moeda do jogo e itens não utilizados?
Toda a moeda do jogo, itens e conteúdos permanecerão disponíveis e utilizáveis até o desligamento dos servidores. Após isso, não será mais possível acessar qualquer conteúdo do jogo, incluindo moeda e itens. Também planejamos atividades especiais e presentes dentro do jogo para agradecer aos jogadores pelo apoio antes do encerramento dos servidores. Mais detalhes serão divulgados em breve.
- Posso transferir minha moeda do jogo, itens ou progresso para outro projeto da MY.GAMES?
Não, a transferência de moeda, itens ou progresso para outros projetos da MY.GAMES não é suportada. No entanto, como agradecimento por fazer parte da comunidade Warface: Clutch, gostaríamos de compartilhar um código promocional para outro título de PC e console, War Robots: Frontiers, que permitirá receber recompensas especiais dentro do jogo. Mais detalhes serão anunciados em breve.
- Haverá eventos de despedida ou atividades especiais antes do encerramento?
Sim, planejamos realizar eventos especiais, atividades e oferecer presentes dentro do jogo como forma de agradecer à comunidade antes do desligamento dos servidores. Os detalhes serão anunciados separadamente.
- O jogo receberá atualizações ou patches antes do encerramento?
Não estão planejadas novas atualizações de conteúdo. Apenas correções técnicas críticas poderão ser implementadas, se necessário.
- A moderação continuará durante o período de encerramento (para trapaças, comportamento tóxico ou abusivo)?
Sim. A moderação e a aplicação das regras da comunidade continuarão durante todo o período de encerramento. O fechamento iminente do jogo não altera nossas expectativas quanto ao jogo justo e ao comportamento respeitoso. Violações como trapaça, griefing ou conduta abusiva ainda poderão resultar em penalidades de acordo com nossas políticas.
- As correções de bugs continuarão até a data de encerramento?
Problemas críticos ainda poderão ser corrigidos, mas a correção contínua de bugs não é garantida.
- Haverá anistia para jogadores banidos durante o período de encerramento?
Não. O encerramento do jogo não é considerado uma circunstância atenuante, e as punições aplicadas anteriormente permanecerão em vigor. Não planejamos introduzir uma anistia geral durante o período de encerramento.
- Por quanto tempo meus dados pessoais serão armazenados após o encerramento do jogo?
Os dados pessoais serão armazenados de acordo com as leis aplicáveis e com a Política de Privacidade da MY.GAMES. Os jogadores mantêm o direito de solicitar acesso ou exclusão de seus dados pessoais entrando em contato com o suporte ao cliente.
- Como posso solicitar a exclusão dos meus dados pessoais?
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais entrando em contato com nossa equipe de suporte ao cliente:
- Steam/EGS/MGL: https://support.my.games/wf_int
- Nintendo Switch: https://support.my.games/wf_ns
- Xbox: https://support.my.games/wf_xbox
- PlayStation: https://support.my.games/wf_ps4
- Por quanto tempo o suporte ao cliente estará disponível?
O suporte ao cliente permanecerá disponível até o desligamento dos servidores. Todas as solicitações enviadas antes do encerramento serão analisadas e processadas.
- Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Os jogadores podem entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por meio dos seguintes links:
- Steam/EGS/MGL: https://support.my.games/wf_int
- Nintendo Switch: https://support.my.games/wf_ns
- Xbox: https://support.my.games/wf_xbox
- PlayStation: https://support.my.games/wf_ps4
