亲爱的玩家，你们好！

最后几周之内有的玩家在游戏中遇到了各种各样的问题：游戏突然卡住，没有反应。我们的专家正在寻找办法来改善情况。今天我们来给大家介绍此问题是如何出现的。

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“卡住”概念是什么？

任何过程中如果游戏载荷程度太高的话，卡住就会发生。如果游戏中一些活动需要处理太多数据的话，该过程中会出现多样的问题。对玩家来说这些过程中的问题有“游戏卡住”的形式。

1. 游戏“卡住”的问题有几个原因：实际上，游戏在任何过程中可以卡住，有的时候原因是游戏服务器，有的时候是玩家的设备。

2. 游戏”卡住“的原因一般不是游戏更新或一种改变。每个”卡住“游戏几个各种各样的原因。我们的游戏不断更新，因此我们的专家无法预报未来会发生什么样的小型问题。有的时候这些多样的原因导致玩家可以看到的问题。

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开发者在干什么？ 什么时候可以处理这些问题？

解决这些游戏最难的是找到问题的来源。大部分玩家偶然遇到问题，不能故意的让“卡住”发生。因此对我么来说玩家联系我们的客服中心是一件非常重要的事。

我们正在开发追踪玩家遇到问题的系统：超级载荷。游戏是一种很复杂的软件，里面有数万过程和手续，而“卡住”可以在任何过程中发生，因此我们的开发过程也比较慢，需要很长时间才能完成。我们希望一月末可以跟大家分享结果。

完成该手续之后我们可以预测问题解决时间。

目前我们的专家已经发现了几个玩家遇到最多问题的情况：

• 打开仓库界面和浏览武器和装备清单时游戏会”卡住“；;
• 战斗中偶然发生的“卡住”；

我们的专家正在修复第一个问题，不过谈到第二个问题，我们还是需要收集各种各样的信息并监控情况。

非常感谢大家的理解！

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